Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026
Retouren
Of je artikelen kunt retourneren, hangt af van de artikelen in je bestelling.
Als retouren mogelijk zijn, moeten artikelen worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen, ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking, of zoals anders is aangegeven in de retourinstructies. We kunnen je terugbetaling verlagen als het artikel is gebruikt, is beschadigd of meer dan nodig is gehanteerd.
Neem contact met ons op voor informatie over retouropties en het starten van een retour.
Een retour aanvragen
Of aanvragen voor een retour of annulering worden geaccepteerd, is afhankelijk van de bovenstaande voorwaarden en je rechten onder de toepasselijke wetgeving.
Neem contact met ons op voordat je een artikel retourneert.
Tenzij we anders aangeven of de geldende wetgeving anders voorschrijft, ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retouren als je je bedenkt.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.
Uitzonderingen en artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Sommige artikelen kunnen mogelijk niet worden geretourneerd, zoals wordt vermeld in de retourvoorwaarden hierboven, in de productvermelding, op de website of in de winkel op het moment van aankoop.
Neem contact met ons op als je vragen hebt over of een specifiek artikel kan worden geretourneerd.
Ruilen
Neem contact met ons op om te vragen naar de ruilopties voordat je je artikel retourneert.
Terugbetalingen
We stellen je op de hoogte nadat we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, word je terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders is aangegeven. Het kan zijn dat je bank of betalingsprovider extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en te boeken.
Neem contact met ons op als je je terugbetaling na goedkeuring ervan niet binnen een redelijke termijn hebt ontvangen.
Dit beleid vormt geen beperking van de rechten die je mogelijk hebt onder de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming, inclusief rechten die mogelijk van toepassing zijn als goederen defect zijn, niet zijn zoals beschreven, niet binnen de vereiste of overeengekomen termijn zijn bezorgd of anderszins niet aan de geldende wetgeving voldoen.
Contact
Neem voor het aanvragen van een annulering of retour, vragen over een retour of het ruilen van artikelen, of voor het melden van beschadigde artikelen contact met ons op via info@sleepmate-wellness.com.