Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026

Bedankt voor je aankoop bij SleepMate. In dit beleid leggen we uit hoe we je bestelling verzenden, wat de kosten zijn en wat je kunt verwachten na je aankoop.

Verwerking van bestellingen

Tenzij anders vermeld op onze website, worden bestellingen zo snel mogelijk verwerkt.

Je ontvangt een bevestigingsmail met tracking zodra je bestelling is verzonden, mits de verzendmethode dit ondersteunt.

Verzendmethoden en levertijden

Beschikbare verzendmethoden en geschatte levertijden worden bij de checkout getoond. Levertijden zijn schattingen, geen garanties, en gaan in zodra je bestelling is verzonden. Ze kunnen worden beïnvloed door vertragingen bij de vervoerder, het weer of andere onvoorziene omstandigheden buiten onze macht.

Verzendkosten

De verzendkosten worden bij de checkout berekend op basis van je bestemming, het gewicht van de bestelling en de geselecteerde verzendmethode. Gratis standaardverzending is mogelijk beschikbaar voor bepaalde bestellingen, zoals getoond bij de checkout.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, e-mailen we je een bevestiging met een trackingnummer en link, indien van toepassing. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt nadat je deze hebt ontvangen.

Verzendbestemmingen

We verzenden momenteel naar Verenigde Staten.

Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten, invoerbelastingen, heffingen en vertragingen bij de douane. Eventuele van toepassing zijnde kosten die bij de checkout in rekening worden gebracht, worden getoond voordat je de aankoop afrondt.

Juistheid van het adres

Controleer je bezorgadres goed bij de checkout. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als het adres moet worden aangepast.

Verloren, beschadigde of vertraagde pakketten

Als je bestelling is kwijtgeraakt, beschadigd of vertraagd, neem dan contact met ons op. Wij helpen je dan om dit samen met de vervoerder op te lossen.

Bestellingen wijzigen en annuleren

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Mogelijk kunnen we de bestelling nog aanpassen voordat deze wordt verzonden. Zodra de bestelling onderweg is, is dat helaas niet meer mogelijk. Terugbetalingen voor geannuleerde of vertraagde bestellingen worden, waar mogelijk, zo snel mogelijk verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Vragen?

Neem contact op met ons team via info@sleepmate-wellness.com.